中新网太原4月28日电 题：老营业员重返柜台 感受70年百货大楼的变与不变
中新网记者 韦亮
28日，94岁的“先进工作者”秦广香——这位曾在太原解放百货大楼营业员岗位工作近30年的老人，重回阔别40年的柜台，与年轻营业员交流销售经验，追忆往昔。同行的还有山西省级劳动模范范玲秀等老营业员。她们走进熟悉又陌生的岗位，感受这座老百货大楼70年的变与不变。
在大楼保留历史原貌的区域内，络绎不绝的顾客正挑选着日用消费品。步履蹒跚的秦广香经过化妆品货架时不禁驻足：“我那会哪有这么多商品种类。”20世纪60年代，秦广香负责大楼内的化妆品销售。彼时，国内商品短缺，种类单一。即便如此，人们往往还需要各种票证才能购买商品。如今，货架上琳琅满目的商品让她感触颇深。
“我们那会在一《皇冠24500走地赔》个圆形柜台内销售，柜台外一圈全是伸手拿着布票买布的顾客。”在大楼针织品区域，85岁的范玲秀与年轻的营业员交流说，如今大楼内的服装区域已是敞开式柜台，顾客可以从容地挑选心仪的衣服。“再也不用担心买不到好看的布料了。”范玲秀说，70年来，大楼的装修及商品种类发生了很大的变化，但是为顾客服务的热情没有变。
太原解放百货大楼于1955年5月1日开始对外营业，是新中国成立后当地首批百货商店之一，承载了当地几代人的记忆。1997年，大楼从“国营”走向“公有自营”。如今，这座老百货大楼经过多次翻新装修，玻璃幕墙取代老式砖墙，中央空调提供舒适环境，商品涵盖种类也越来越丰富。
20世纪60年代，商品短缺，营业员需精打细算，最大化利用资源。70年代，大楼成为太原的商业中心，吸引许多周边县城的顾客前来采购。80年代，改革开放带来商品多样化，大楼引入新品牌，顾客选择增多。进入新世纪，电商兴起，大楼顺应潮流，鼓励各个组柜开通微店，实现线上经营，同时保留实体店优势，提供体验式服务。
参观完曾经工作过的大楼，年迈的秦广香回望柜台，感慨时光荏苒。这座老百货大楼的变化折射着时代进步，而不变的是服务精神的传承。她告诉年轻后辈们，营业员始终要以顾客为中心，用心服务好每一位客人。(完)
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本报记者 陈虞之 【编辑:董大 】
